Στην Venus Accessories, επιδιώκουμε να σας παρέχουμε κοσμήματα υψηλής ποιότητας που θα σας ενθουσιάσουν. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αυθεντική συσκευασία τους. Κοσμήματα που έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή παρουσιάζουν σημάδια φθοράς δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή.
- Απόδειξη Αγοράς: Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο μαζί με το προϊόν που επιστρέφετε.
- Επιστροφές Εξαιρούμενων Ειδών: Για λόγους υγιεινής, επιστροφές σε σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνία: Πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο info@venusaccessories.gr ή τηλεφωνικά στο 2312316129 για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.
- Αποστολή Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν. Σας συστήνουμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση (tracking) για να διασφαλίσετε την ασφαλή αποστολή του προϊόντος μας.
- Επιστροφή Χρημάτων: Αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστραφέν προϊόν, θα ενημερωθείτε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Αντικαταστάσεις Προϊόντων
Εάν το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας για να κανονίσουμε την αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Ειδικές Περιπτώσεις
- Προϊόντα σε προσφορά: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που αγοράστηκαν ενώ ήταν σε προσφορά, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η προτεραιότητά μας, και είμαστε πάντα εδώ για να διασφαλίσουμε μια θετική εμπειρία αγορών. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες.